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皆様からのご意見

平成31年1月

ご意見:子供の食事メニューはもう少し考えて欲しいです。体調の悪い時は特に。ゼリー、プリンなど付くとよいかな。

回答:貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見や食事アンケートの結果を参考にし、献立を検討させていただきます。

ご意見:朝食のメニューが淋しすぎる。ご飯・みそ汁・漬物だけではなくて、せめてもう一品あるとうれしい。(サラダや目玉焼きとか・・)足りなかった。

回答:貴重なご意見ありがとうございます。ご意見を参考にし、2月中旬から朝食のメニューを一部変更を予定しております。

ご意見:幼児食でおかずがほぼ食べれない献立で食欲があっても食べれなかった。おかずが冷えていて残念だった。1月10日の昼食でおかずが冷えて油が白く固まっていて食べる気がしなかった。

回答:ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。温かいものは温かく提供できるように検討させていただきます。

ご意見:子供の幼児食の内容をもう少し見直しして欲しいです。量の見直しよりも大切だと思います。

回答:貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見や食事アンケートの結果を参考にし、献立を検討させていただきます。

ご意見:10ケ月の娘が入院して付き添いをしています。子供の食事について改善をお願いしたく投書しました。
①衛生管理をきちんとしていただきたいです。器に洗い残しのようなシミがあったり、髪の毛が入っていたりと病院で提供される食事としてあってはならないことだと思います。衛生管理がずさんなのではないでしょうか。食中毒なども心配で安心して食べることができません。
②離乳食として適切な形状で提供して頂きたいです。後期の形状が食べづらそうでしたので中期のものに変更してもらいましたが、後期と変わりなく大きいままで、キャベツやほうれん草などの繊維が多く残って、切れておらずにつながっていたりと調理の雑さが目立っていました。とろみをつける「あん」もとけてびしょびしょの状態でした。初期のものに変えてもらいましたが、どれも水状で後期・中期・初期のどれもちょうどよく調理されているものがありませんでした。
③温かい状態で提供して欲しいです。難しいかもしれませんが、毎食冷たい食事なのが残念です。④メニューに変化をつけて欲しいです。3日程入院していますが、人参・大根・キャベツ・じゃがいも・豆腐・魚と毎日同じような食材でそれぞれ単独で出てくるだけで目先が変わることなく残念です。同じ食材でも目先を変えるような工夫をして欲しいです。
③、④に関してはコストなどの都合で難しいこともあるかもしれませんが、①、②はお金を払っているのですからすぐにも改善していただきたいです。入院している子供のことを本当に考えて作っているのか・・・そうした誠意が伝わってこない食事で残念です。保健センターで開催される離乳食教室で教えていただくような離乳食だと嬉しいです。保健センターの管理栄養士など専門家や付き添いの親の意見などを取り入れてできる範囲でよいので工夫した食事が子供に提供されるようにお願いしたいと思います。

回答:ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
器の汚れや髪の毛の混入については、再教育に努めてまいります。
離乳食の形態や献立については、当院として定めたもので提供させていただいておりますが、体調の悪いお子様に合う形態がなかったことお詫びいたします。
食事をされる方の気持ちを考え、よりよく美味しく食べていただけるものが提供できるように管理栄養士が指導徹底していきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

平成30年12月

ご意見:昼食時後の食器の片付けの音がとても気になりました。病院なのでもう少し静かにお願いしたいものです。いくら仕事が忙しくとも病人に対しての配慮が無さすぎです。夕食の片付けも同様でやたら音を立て過ぎです。

回答:ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。担当の者への再教育を行い、今後はできる限り静かに作業するように努めていきます。

ご意見:薬の紙と説明書の添付は金属のホッチキスでは針が剥がしにくく
又針の処理に困る。(怪我、誤飲?等)無針のホッチキス又はテープ留め等では?

回答:貴重なご意見ありがとうございます。
薬局に一度確認させていただきましたが、患者さまへの安全な処方を考慮した際、現在の金属ホッチキスに代わる状況が無い状況です。

平成30年11月

ご意見:誰が看護師なのか助手なのかわからない。午後シャンプーしますね。と感じのいい看護師さん言われ楽しみにしていたのに、違う方が特発性?シャンプーしていいの?と言われたので、気分が悪くなりました。シャンプーするよう言われ私の所に来たと思うのですがなぜそのようなことを言ったのか説明して欲しい。

回答:ご不快な気持ちにさせて申し訳ございませんでした。看護師以外(看護補助、看護助手、ナースエイド)はブルーのユニフォームを着用しております。当日のケアに関しては、看護師と看護補助が協力しながら対応しております。また、ケアの実施に関しましては病状により医師の許可が必要な内容もあります。看護職員間の連絡ミスで今回のような対応をしてしまいご迷惑おかけしました。今後は連絡を密にし、今回のようなことのないようにしていきます。

ご意見:19番(リハビリ受付のカウンター)にもたれかかって無駄話をしている職員をよく見かけます。患者さんが受付に近づけず困っています。「すみません」と声をかけて、カウウター前を空けてもらいましたが、すごい目つきで睨まれ、とても気分が悪くなる思いをしました。患者さんの為の受付カウンター前を塞ぐ行為は、サービス業に携わる者として最低の行為だと考えます。

回答:ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。再教育に努めます。

ご意見:CTの先生がとてもしんせつでやさしかったので、CTをとるときこわくなくやれたのでよかったです頭のCTです。ありがとうございました。

回答:励みになるお言葉ありがとうございます。

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